КРИПТОВИКИ
Новости криптовалют на сегодня

Биржа Bittrex высказалась об отключенных аккаунтах – но вопросы остаются

Биржа Bittrex высказалась об отключенных аккаунтах – но вопросы остаются cryptowiki.ru

После вчерашнего сообщения Cointelegraph, Bittrex, наконец, сделала публичное заявление о тысячах отключенных аккаунтах. Согласно сообщению на сайте Bittrex:

«Мы время от времени проводим обзоры соответствия и бдительно следим за безопасностью нашего сервиса для пользователей. В рамках проверки соответствия мы временно приостановили определённые аккаунты до завершения проверки. Общее количество приостановленных, закрытых или запрещенных счетов очень ограничено: менее 0,1% от всех счетов. 99,9% счетов Bittrex не затронуты».

Конечно, все понимают, что подавляющее большинство счетов Bittrex работают нормально. Проблема заключается в том, что тысячи учётных записей — 0,1 % — были (и остаются) отключенными.

На карту поставлены реальные деньги

Bittrex базируется в США, поэтому понятно, что соответствие закону важно для биржи. В конце концов, США — это лоскутное одеяло из различных правил и законов, как на государственном, так и на федеральном уровнях.

Странность, однако, заключается в том, что Bittrex не удосужилась сообщить клиентам, чьи учётные записи были отключены, о том, какие работы она проводит и почему. Некоторые пользователи, которые сообщают об инциденте, утверждают, что у них на Bittrex хранятся довольно большие суммы.

Один пользователь умолял, обратившись в Cointelegraph:

«Пожалуйста, помогите мне … У меня около шести биткоинов в моем аккаунте … Я теряю свои деньги: / Пожалуйста, сообщите Bittrex, чтобы активировали мою учётную запись только на 10 минут, чтобы мы могли снять наши деньги … пожалуйста».

Простое электронное письмо от Bittrex, до или сразу после инцидента, могло бы убедить пользователей, что они, в конечном итоге, получат доступ к своим средствам.

Плохое общение?

Другой пользователь, который комментировал статью на Cointelegraph, жаловался на способы общения Bittrex с клиентами:

«Независимо от причины — так обращаться с клиентами, без объяснений — и даже без единого сообщения в Твиттере! Этого достаточно, чтобы вывести мои средства из Bittrex».

Он прав, т.к. до вчерашней статьи в Cointelegraph биржа не сделала никаких публичных заявлений. Кроме того, многие из пользователей Bittrex жаловались на тикеты (запросы в службу поддержки), которые несколько дней оставались без ответа.

Другие комментарии

Биттрекс также написала:

«Любые сообщения о том, что Bittrex неправильно считает или неправильно использует свои комиссии, что у биржи существуют проблемы с безопасностью, что Bittrex потеряла все монеты, хранящиеся от имени пользователей или, что Bittrex банит людей, пытающихся получить доступ к Slack для обсуждения статуса своих аккаунтов — неверны. Мы стремимся сделать Bittrex сильной и безопасной биржей, работающей в соответствии с законом, где люди могут безопасно участвовать в цифровой валютной экономике. Мы просим терпения у наших дорогих клиентов. Что касается нас, мы планируем сохранять спокойствие и продолжать работу».

Кто-то не хочет говорить правду: Bittrex утверждает, что они никогда не банили никого из Slack, — тех, кто пытался узнать об своих счетах; хотя Cointelegraph получил несколько писем, в которых говорилось, что биржа поступила именно так.

В том же духе?

Похоже, что Bittrex сохраняет спокойствие и продолжает в том же духе, но как насчет пользователей, которых затронул этот случай? В настоящий момент биржа либо не отвечает на тикеты, либо как-то не успевает за событиями. Последнее не удивительно, так как в последнее время ряд биткоин и альткоин бирж были забиты заявками в службы поддержки, включая Poloniex и Coinbase.

Клиентам остаётся недоумевать, будет ли у них доступ к своим средствам и когда? Cointelegraph задала эти вопросы Bittrex, и ответы пока ожидаются …

Источник: coinspot.io

Пoжaлyйcтa оцените и поделитесь новостью, мы старались для Вас:

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...



Получайте обновления в реальном времени прямо на вашем устройстве, подпишитесь сейчас.

Оставить комментарий

Ваш электронный адрес не будет опубликован.

Этот сайт использует куки. Мы предполагаем, что вы не против этого, но вы можете отказаться, если хотите. Принять Читать далее