КРИПТОВИКИ
Новости криптовалют на сегодня

eToro ответил на претензии клиентов в связи с закрытием позиций

«В некоторых чрезвычайных обстоятельствах необходимо закрыть позиции из-за торговых ограничений».

Ранее редакция Finance Magnates сообщала, что брокер столкнулся с массовым недовольством клиентов из-за принудительного закрытия маржинальных позиций. Европейские пользователи платформы жаловались, что 8 января компания ликвидировала их позиции по криптовалютам, не дав возможности самостоятельно закрыть сделки или усилить капитализацию счета. Некоторые клиенты решили обратиться в суд с жалобой на социального брокера, который, по их мнению, нарушил договорные обязательства.

eToro ответил на претензии клиентов в связи с закрытием позиций cryptowiki.ru

Сегодня (1 февраля 2021 года) платформа для социального трейдинга опубликовалa официальный ответ на критику у себя на сайте. В сообщении говорится, что компания никогда не ставила перед собой цель закрыть позиции клиентов. Более того, все открытые вручную позиции остаются таковыми до тех пор, пока не сработают выставленные клиентом ордера тейк-профит или стоп-лосс, или пока он сам не закроет их.

«Будучи регулируемым брокером, мы всегда действуем в соответствии с требованиями закона и в регионах нашего присутствия, и в рамках рыночных условий», говорится в сообщении.

В eToro пояснили, что некоторые корпоративные или рыночные события, например, делистинги или ролловеры по фьючерсным контрактам, могут приводить к закрытию позиций по последней рыночной цене.

«В некоторых чрезвычайных обстоятельствах необходимо закрыть позиции из-за торговых ограничений. Такие обстоятельства включают регуляторные требования, новые законы или директивы и решения, связанные с управлением рисками. В некоторых случаях они сопровождаются заблаговременными уведомлениями, а в некоторых — нет. В любом случае, мы всегда информируем пользователей об изменениях в кратчайшие сроки», подчеркнул соцброкер.

На этом содержательная часть ответа закончилась. Брокер принес клиентам извинения за доставленные неудобства и пообещал им непревзойденный сервис.

Источник: ru.forexmagnates.com

Пoжaлyйcтa оцените и поделитесь новостью, мы старались для Вас:

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...



Получайте обновления в реальном времени прямо на вашем устройстве, подпишитесь сейчас.

Оставить комментарий

Ваш электронный адрес не будет опубликован.

Этот сайт использует куки. Мы предполагаем, что вы не против этого, но вы можете отказаться, если хотите. Принять Читать далее